Systematisk salgsledelse gir resultater
I forrige artikkel skrev jeg om prioritering av tid. I en salgsorganisasjon/butikkjede er det helt opplagt at det å bruke mest mulig tid i salgsleddet vil være både viktig og riktig. Det er i salgsleddet verdiene dine og resultatene skapes, derfor må du prioritere å legge ned størst ressurser her.
I forrige artikkel skrev jeg om prioritering av tid. I en salgsorganisasjon/butikkjede er det helt opplagt at det å bruke mest mulig tid i salgsleddet vil være både viktig og riktig. Det er i salgsleddet verdiene dine og resultatene skapes, derfor må du prioritere å legge ned størst ressurser her.
En organisasjon med mange utsalg og geografiske avstander gir store utfordringer i forhold til ledelse og oppfølging:
- Hvor mye skal delegeres til den lokale butikken?
- Hvilke oppgaver skal løses av hvem?
- Hvem skal følge opp butikkene?
- Hvor ofte bør butikkene besøkes?
- Hvem skal besøke?
- Hva skal vi gjøre når vi besøker butikken?
Å være butikkleder er en krevende jobb, i spagat mellom å være leder og kollega. Butikklederen er etter min mening den mest avgjørende personen i en butikkjede, men dessverre også ofte den mest forsømte. Butikklederen har utallige oppgaver som skal løses, som regel innen svært begrensede rammer, og det stilles store krav til dem.
En dyktig og motivert butikkleder kan gjøre underverker i butikken, en dårlig og umotivert fører raskt til krise. Disse nøkkelpersonene må følges opp, støttes og ikke minst bli sett. Som leder må du sørge for at de får mulighet til å gjøre en god jobb gjennom å ha klare rammer og klart definerte forventninger. Videre må du prioritere tid til å følge dem opp og støtte dem, vise dem at de er viktige for bedriften, og du må gi tydelige og konstruktive tilbakemeldinger på en ryddig måte.
Tronds tips:
- Prioriter å bruke tid ute i butikkene
- Tenk på butikklederne som dine viktigste nøkkelpersoner
- Jobb systematisk med oppfølging av butikkene
- Utarbeid klare retningslinjer og rammer, slik at alle vet hva som kreves og forventes
- Bruk tid på å se og støtte dine nøkkelpersoner
Forskjellen på resultat med en god og motivert kontra en dårlig og umotivert butikkleder vil være enorm, sørg derfor for å gjøre alt du kan for at dine er i første kategori. Det vil være vel anvendt tid, føre til bedre resultater og du vil beholde de gode ansatte.