Bakehuset beklager og justerer etter kundeklager
Bakehuset beklager etter at kunder har reagert kraftig på ny emballasje for pølsebrød fra Reale. Familiefar Lars Erik Olsen (35) fra Nesbyen i Hallingdal opplevde at den nye plastposen revnet fullstendig under en skitur med familien, noe som førte til at pølsebrødene havnet i snøen.
Det er TV2 som omtaler saken.
Olsen mener den nye emballasjen holder for dårlig kvalitet, særlig i kuldegrader, og at den ikke lar seg lukke eller bruke om igjen slik den tidligere posen gjorde. Han frykter økt matsvinn og beskriver plasten som «helt håpløs» og langt under akseptabel standard.
Markedsdirektør Gry Thomsen i Bakehuset forklarer at emballasjen ble endret i forbindelse med oppgradering av utstyr på bakeriet. Målet var både å forbedre produktkvaliteten og redusere plastforbruket, blant annet ved å fjerne klips. Hun erkjenner samtidig at den nye løsningen har svakheter.
– Vi ser at ny emballasje ikke fungerer helt optimalt, og vi justerer fortløpende, sier Thomsen til TV2.
Bakehuset opplyser at de nå tester justeringer i størrelse og tykkelse på plasten, og beklager ulempene endringen har medført for kundene. Inntil videre har Olsen valgt å bytte til en annen brødtype, og oppfordrer forbrukere til å bruke forbrukermakten.